Percorsi per manager
Leading by Purpose: sei giornate in circa due mesi, due facilitatori. I principi di guida nascono dal gruppo, non da un manuale.
Non c'è engagementsenza identità.
Hanno scelto Venturo
Il sintomo
Conoscete il punteggio. Non conoscete la storia.
La survey di engagement arriva, i numeri scendono, si lancia un piano d'azione. Più benefit, più comunicazione, un evento. L'anno dopo il punteggio è ancora lì.
Non perché le azioni fossero sbagliate. Perché partivano dal numero, non da ciò che lo produce.
01
Il punteggio medio nasconde due aziende sotto lo stesso nome: chi sta bene e chi no.
02
Il clima cambia da team a team, e dipende da chi gestisce le persone ogni giorno, non dai canali di comunicazione.
03
Nei commenti aperti la parola che torna non è motivazione. È rispetto.
04
Metà delle persone lavora su turni, in strada o in negozio, e nessun canale aziendale le raggiunge davvero.
Se vi riconoscete in uno di questi, il problema non è l'engagement. È quello che c'è sotto.
La causa
Le organizzazioni non possono crescere su ciò che non vedono di sé stesse.
La cultura è come l'acqua per chi ci nuota dentro: invisibile proprio perché onnipresente. Le persone ne seguono le regole ogni giorno, ma faticano a nominarle. È lì che l'engagement si decide, soprattutto nel rapporto con chi gestisce le persone ogni giorno. Il capo diretto conta più di qualsiasi canale.
Ciò che si vede
Spazi, rituali, riunioni, cosa si celebra. Lo nota chiunque, anche da fuori.
Ciò che si dice
Valori, priorità, promesse fatte a persone e clienti. È il livello che le survey misurano.
Ciò che si dà per scontato
Le regole non scritte che nessuno ha deciso ma tutti seguono. Quasi nessuno le vede. Qui nasce il distacco.
Le survey arrivano al secondo livello. Il distacco nasce nello scarto tra il secondo e il terzo: tra ciò che l'organizzazione promette e ciò che le persone vivono.
Da dove partite?
Tre porte, lo stesso centro.
Ognuno arriva dal suo problema. Lo portiamo sempre allo stesso punto: le persone si coinvolgono in ciò in cui si riconoscono.
Se guidate persone
Il clima di un team lo fa chi lo guida. Lavoriamo con i manager, a ogni livello, perché è lì che l'engagement si decide.
Leadership e managerSe curate la comunicazione interna
Le persone credono a ciò che vedono succedere, non a ciò che leggono. Diamo alla comunicazione una storia in cui riconoscersi.
Comunicazione internaSe dovete attrarre talenti
L'employer branding che regge parte da dentro. Le persone giuste arrivano dove chi lavora sa raccontare com'è lavorare lì.
Employer branding Oppure provate l'Analisi EVP gratuita →L'identità non è un tema soft. È l'unica strategia che regge.
Riconoscete la vostra situazione?Parliamone
Il metodo
Lumen. Non misuriamo la cultura. La illuminiamo.
Una survey chiede alle persone quanto sono d'accordo. Noi chiediamo di raccontare. Interviste narrative, domande oblique, workshop di storytelling: nelle storie, la cultura si rivela da sola.
Con le organizzazioni grandi
Scopri come funziona LumenPartiamo dai numeri: l'analisi di recensioni e sentiment, o una survey costruita su misura per voi. I numeri ci dicono dove ascoltare. Le conversazioni spiegano perché.
Una delle domande che facciamo
“Immagina di incontrare un amico che non vedi da mesi. Lui ti chiede com'è lavorare qui. Cosa gli racconti, in due minuti?”
- 01Ascolto
Conversazioni one-to-one e un questionario narrativo.
- 02Lettura
Pattern, tensioni, metafore che le persone usano.
- 03Specchio
L'organizzazione si ascolta in un workshop e sceglie due sfide.
- 04Azione
Due progetti a tre mesi su riunioni, onboarding, rituali, e cosa raccontare dentro e fuori.
Dopo l'ascoltoPrima facciamo emergere.
Prima facciamo emergere.
Poi diamo forma.
Lo stesso team che vi ascolta progetta e realizza. Quello che emerge con Lumen diventa percorsi, parole e oggetti, non un piano d'azione da affidare ad altri.
Comunicazione interna
Cosa dire e come dirlo, a partire da come le persone raccontano l'organizzazione. Anche per chi lavora su turni, in negozio o in strada.
Cosa vi resta
Glossario condiviso, tone of voice, rituali ridisegnati, oggetti e spazi.
Comunicazione internaEVP ed employer branding
Una proposta di valore costruita con le persone che lavorano da voi, non copiata da un benchmark di settore.
Artefatti
Quello che è emerso prende forma in oggetti che le persone tengono in mano. Li realizziamo con standard da agenzia, insieme a Studio Miller.
Cosa vi resta
Libri aziendali, video, identità visive, campagne di lancio interno.
Il lavoro di Studio Miller
CONVERSAZIONE = ENGAGEMENT
L'engagement non si comunica. Si conversa.
Le persone si coinvolgono quando qualcuno fa loro una domanda vera e ascolta la risposta. Dentro le organizzazioni lo facciamo con Lumen. Fuori, in pubblico, con Venturo Conversation: ogni due settimane una domanda forte su cultura ed engagement, più punti di vista, nessuna risposta già scritta.
I MOMENTI MIGLIORI
Un minuto ciascuno, dalle nostre conversazioni.
Cultura, storie e linguaggio visivo allo stesso tavolo.
Un coach, uno storyteller e un'art director. Perché l'identità di un'organizzazione si vede nei comportamenti, si racconta nelle storie e si riconosce nelle immagini. Servono tutti e tre.
I materiali visivi dei nostri progetti, dai libri aziendali ai video, li realizziamo noi, con Studio Miller, lo studio di branding da cui Venturo è nata.
Rosario Carnovale
Partner · Coach & Culture Designer
Lavora con i leader e con chi guida i team ogni giorno, dove l'engagement si decide.
Massimo Benedetti
Partner · Storyteller & Facilitator
Fa parlare le persone e ascolta quello che raccontano. È il cuore di Lumen.
Arianna Barisan
Partner · Art Director
Rende visibile la cultura, anche a chi in ufficio non c'è mai.
Volete sapere cosa raccontano le vostre persone quando nessuno chiede un punteggio?
Una conversazione di 30 minuti. Nessun impegno. Ci raccontate cosa vedete, noi vi diciamo cosa chiederemmo. Funziona meglio se al tavolo ci sono HR, comunicazione e chi gestisce le persone.