Eu.promotions
Identità scoperta, non inventata
Settore
Loyalty & Retail Marketing
Dimensione
PMI internazionale, 6 legal entity in Europa
Durata
3 mesi
Interlocutori
CEO, Marketing, Team interno
La sfida
Eu.promotions è una realtà italiana con presenza in oltre 20 paesi, specializzata in programmi di loyalty per il retail. Una storia solida, risultati concreti, un team con anni di esperienza. Eppure la comunicazione corporate non riusciva a raccontare tutto questo: il brand parlava all'esterno con un linguaggio che non rispecchiava i valori e i comportamenti reali delle persone che ci lavoravano ogni giorno. Il rischio era duplice: perdere credibilità verso i clienti internazionali e disperdere l'identità interna che aveva reso l'azienda quello che era.
Problemi principali:
- Come differenziare eu.promotions dai competitor globali con un brand autentico e riconoscibile
- Come costruire una comunicazione che partisse dai valori reali vissuti internamente
- Come allineare il racconto esterno (sito, LinkedIn, materiali commerciali) con la cultura del team
- Come coinvolgere le persone di business nel processo, non solo il marketing
Come abbiamo lavorato
Workshop di Project Identity/Vision
Sessioni di lavoro intensive con il team — non solo marketing, ma anche profili di business — per far emergere chi è davvero eu.promotions: i valori vissuti, le ambizioni, il modo unico di lavorare con i clienti. In un solo giorno di workshop, il team ha raggiunto un livello di allineamento e chiarezza che non si aspettava fosse possibile in tempi così brevi.
Workshop di Project Identity con il team eu.promotions
Analisi e progettazione UX
Mappatura dell'esperienza dei diversi interlocutori: retailer, candidati, partner internazionali. Definizione di personas e experience map per costruire una comunicazione multicanale davvero rilevante per chi la riceve.
Strategia dei contenuti
A partire dagli output dei workshop, abbiamo definito tono di voce, parole chiave, storie di valore e piano editoriale. Non contenuti generici, ma narrazioni radicate nell'esperienza reale del team e nei risultati concreti dei programmi.
Dal workshop: la trasformazione come metafora visiva
Risultati
EVP strutturata e condivisa internamente
Brand identity allineata tra valori interni e comunicazione esterna
Linee guida di comunicazione condivise tra marketing e business
Tono di voce distintivo rispetto ai competitor globali
Team allineato su vision, UVP e differenziatori in una singola giornata di lavoro
Strategia contenuti declinabile su sito, LinkedIn e materiali commerciali
Processo co-costruito con le persone, non calato dall'alto
